{"id":15780,"date":"2016-04-11T11:24:13","date_gmt":"2016-04-11T09:24:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brichome.it\/?page_id=15780"},"modified":"2026-06-29T14:08:02","modified_gmt":"2026-06-29T13:08:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.brichome.it\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ - Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"
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Benvenuto nella sezione dedicata alle risposte alle domande pi\u00f9 frequenti dei nostri clienti!<\/h4>\n

Ecco un elenco di domande che ci ci vengono poste frequentemente:<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

E\u2019 obbligatorio registrarsi al sito per effettuare acquisti?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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No, puoi acquistare i prodotti che preferisci senza registrarti;<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Posso acquistare anche se non ho una carta di credito?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Si, con l\u2019innovativo sistema MyBank, puoi effettuare un bonifico in tempo reale direttamente dal portale di home banking della tua banca.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Effettuate spedizioni in tutta Italia?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Si, comprese Isole e Sardegna.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Entro quanto mi vengono consegnati i prodotti che acquisto?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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I tempi di consegna previsti sono 24h in tutta Italia, escluse alcune aree remote, le isole e la Sardegna. Tutte le aree pi\u00f9 difficili da raggiungere richiedono tipicamente 48h dalla consegna al corriere.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Il pacco consegnatomi dal corriere presenta bolli o segni di danneggiamento, cosa devo fare?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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E\u2019 importante in questi casi ricordarsi di ritirare il pacco apponendo la dicitura \u201cCON RISERVA DI CONTROLLO\u201d, in questo modo sar\u00e0 possibile fare in modo che il corriere espresso si assuma le sue responsabilit\u00e0. Se risultano manomissioni, fotografa con il tuo smartphone il pacco, prima di aprilo e inviaci le foto.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Come posso essere certa che nessuno abbia aperto, manomesso o sottratto i miei acquisti dalla confezione di imballo?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Verifica che il nastro sigillante il pacco, decorato con il logo Brichome non sia stato tagliato o sostituito con un altro nastro da pacchi, utilizziamo un nastro personalizzato proprio per garantirti la consegna. Se risultano manomissioni, fotografa con il tuo smartphone il pacco, prima di aprilo e inviaci le foto.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Ho acquistato il prodotto sbagliato e voglio cambiarlo, come fare?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Per legge, il Consumatore (cos\u00ec come definito all\u2019interno del\u00a0Contratto di Vendita<\/a>) ha diritto a recedere dal contratto d\u2019acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quindi non ti preoccupare, contattaci presso e-commerce@brichome.it e provvederemo ad organizzare il ritiro del prodotto presso l\u2019indirizzo indicato in fase di checkout.<\/p>\n

Come indicato dall’art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi richiedere il recesso anche utilizzando la procedura dedicata sul nostro sito, aprendo l’indirizzo https:\/\/www.brichome.it\/recesso\/<\/a> oppure attraverso la sezione ordini presente nella tua area utente<\/a>.
Dovrai semplicemente indicare il numero di ordine ed il tuo indirizzo email e confermare i dati per procedere al recesso.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Alla fine della procedura di pagamento ho ricevuto un errore, cosa devo fare?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Non ti preoccupare, contattaci presso e-commerce@brichome.it indicando il numero d\u2019ordine, verificheremo lo stato del tuo pagamento e provvederemo a sbloccare lo stato del tuo ordine se necessario.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Ho inserito per errore dei dati errati in fase di checkout, come posso cambiarli?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Nessun problema, contattaci presso e-commerce@brichome.it indicando quali informazioni devono essere modificate e il numero d\u2019ordine.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Hai dei problemi nel visualizzare il sito, i pulsanti di pagamento o la procedura di acquisto?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Verifica di avere \u201cJavascript\u201d attivato sul tuo browser (Come si attiva Javascript sul mio browser?\u00a0http:\/\/enable-javascript.com\/it\/<\/a>), se i problemi persistono contattaci e un nostro operatore ti fornir\u00e0 assistenza per portare a termine con successo i tuoi accquisti.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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La tua domanda non \u00e8 presente in elenco o hai bisogno di ulteriori chiarimenti?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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